Smart Hello 「お客様の声」


体験者と会員の予約をまとめて管理し、円滑に運営をすることができています。

ヨガ・ピラティス
施設紹介
愛知県海部郡蟹江町にあるヨガ専門スタジオです。 どなたでも気軽に通える場所であり、身体や心がスッキリし、穏やかな時間を一日の中に取り入れていただきたいという想いと共にグループレッスン、パーソナルレッスンを提供しています。 リラックス系のクラスからしっかり動くクラスまで多彩にご用意しており、国内外での豊富な経験と知識で丁寧な指導を行います。健康な毎日のために、初心者の方から上級者まで安全にヨガを楽しんでいただけます。

私たちの施設では、お客様との接点が「体験」をしていただくことから始まることが多いです。その上で、SmartHelloでは体験者様と会員様の予約枠を一緒に管理できるため、スムーズな運営が実現できています。 また、予約ルールを「月・週・日ごとの回数制限」など細かく設定できるため、柔軟性が高く、効率的なスケジュール管理が可能です。

さらに、会員アプリで予約する際、回数上限を超えた場合でも、有料での予約が可能になるので、利用者様にとっても利便性が高く、施設としては機会損失を減らすことができています。 SmartHelloを利用することで、ヨガ施設運営がより効率的になり、高い顧客満足度も維持できていると感じています。

会社名SOLANA YOGA
ご回答者名舘 佑貴絵 様
施設名SOLANA YOGA
導入時期2023年10月より
施設紹介
愛知県海部郡蟹江町にあるヨガ専門スタジオです。 どなたでも気軽に通える場所であり、身体や心がスッキリし、穏やかな時間を一日の中に取り入れていただきたいという想いと共にグループレッスン、パーソナルレッスンを提供しています。 リラックス系のクラスからしっかり動くクラスまで多彩にご用意しており、国内外での豊富な経験と知識で丁寧な指導を行います。健康な毎日のために、初心者の方から上級者まで安全にヨガを楽しんでいただけます。

Web・アプリを活用してスムーズな運用を実現できました。

ヨガ・ピラティス
施設紹介
東京都目黒区にあるピラティススタジオです。健康と向き合う全ての人に、身体と心を調和させるための体験を提供するプライベートピラティススタジオになります。ピラティスを通して、みなさまが潤いに満ちた未来を歩んでいくための総合的な健康づくりのサポートをしていきます。

新規会員様がご利用を開始されるまでの流れとして、「体験の予約→ご来店→その場でご入会」という流れを、Smart Helloの導入によりスムーズに運用することが出来ました。ご予約の際に、「指名の有無を選択する事」や「有効期限付きの予約チケットを使用出来る事」も大変重宝しております。

また、会員様向けのアプリに関して、「アプリを使い始めるまでの手間」や「予約チケット購入や領収書発行が出来る」、なども会員様からとても便利だとお声を頂いております。

会社名アリッセ株式会社
ご回答者名堀越 歩 様
施設名Alysse. Pilates
導入時期2024年1月より
施設紹介
東京都目黒区にあるピラティススタジオです。健康と向き合う全ての人に、身体と心を調和させるための体験を提供するプライベートピラティススタジオになります。ピラティスを通して、みなさまが潤いに満ちた未来を歩んでいくための総合的な健康づくりのサポートをしていきます。

予約受付業務の効率化を図ることができました。

ヨガ・ピラティス
施設紹介
ハイセンスなマシンと空間で、日本未上陸であった韓国の専用マシンを使用するピラティスジムです。大きな窓から外苑の銀杏並木と空を望む、東京の中心地にありながら季節の移り変わりを愉しむことのできる贅沢な空間で、最大4~12名のグループレッスンやパーソナルレッスンを開講しています。1人1台マシンを使用し、50分間集中してレッスンを受けることができます。

会員様は予約の際スマホアプリを使用しますので、ブラウザを開く必要が無く、いつでもどこでもお好きなタイミングで簡単に操作ができます。

アプリ内で都度利用チケットの購入決済ができるので、店頭でお金のやり取りが必要ないのも便利です。

予約やキャンセルの対応が自動化されたことによりスタッフの作業負担が減り、接客や技術向上など大切な業務に時間をかけられるようになりました。

会社名株式会社yau
ご回答者名伊藤 咲 様
施設名Ipu 南青山本店
導入時期2022年12月より
施設紹介
ハイセンスなマシンと空間で、日本未上陸であった韓国の専用マシンを使用するピラティスジムです。大きな窓から外苑の銀杏並木と空を望む、東京の中心地にありながら季節の移り変わりを愉しむことのできる贅沢な空間で、最大4~12名のグループレッスンやパーソナルレッスンを開講しています。1人1台マシンを使用し、50分間集中してレッスンを受けることができます。

Smart Helloを導入する事で業務が効率化出来ました。

格闘技
施設紹介
千葉県松戸市と大阪府大阪市に2店舗展開するキックボクシングジムです。 トレーナーはプロ選手、元プロ選手のため、本格的な指導を受けることが出来ます。 ダイエットやボディメイクから実戦的な技術練習までお客様に合わせたメニューをおこなっています。 また、女性専用の時間帯や、家族で楽しくトレーニングできるファミリーレッスンもご用意しております。 入会前の体験レッスンを常時行っているので、お気軽にお問い合わせお待ちしております。

Smart Hello導入以前は会員管理システムを使用せず、Excelを使って手動で更新管理をしていました。システムを導入する事で、新規入会等各種処理、売上管理、チェックイン管理、請求管理を一括で出来るようになり効率的になりました。 特に口座振替に関しては、Smart Hello内で連携出来るようになり事務作業が大きく軽減されました。

また、新松戸店と大阪店の2店舗があるのですが、1つのサイトで複数店舗の情報を確認出来る、ということも嬉しいです。

会社名有限会社ザ・ワン・ワールドワイド
ご回答者名那須川 弘幸 様
施設名TEPPEN GYM
導入時期2023年3月より
施設紹介
千葉県松戸市と大阪府大阪市に2店舗展開するキックボクシングジムです。 トレーナーはプロ選手、元プロ選手のため、本格的な指導を受けることが出来ます。 ダイエットやボディメイクから実戦的な技術練習までお客様に合わせたメニューをおこなっています。 また、女性専用の時間帯や、家族で楽しくトレーニングできるファミリーレッスンもご用意しております。 入会前の体験レッスンを常時行っているので、お気軽にお問い合わせお待ちしております。

会費請求から打席予約まで、全店舗一括管理ができました。

ゴルフ
スクール
施設紹介
関西を中心に10店舗以上展開するゴルフスクールです。店舗ごとに異なる会員プランを準備しており、経験豊富なインストラクターが、丁寧にご指導し上達のお手伝いをいたします。ご契約いただくプランによっては、少人数制グループレッスンだけではなく、個室でのマンツーマンレッスンの受講も可能ですので、インストラクターに集中的に教われる環境も整っています。

SmartHello導入前まで、会員管理システムと請求システムは連携しておらず、会費請求について変更などがある際は、毎月作業を行う本社と各店舗との間で都度連絡をとっていたのですが、その部分をSmartHello内で連携できるようになり、事務作業がかなり効率化できました。

また、従来までではスクールレッスン予約をお電話やフロントでお受けしておりましたが、SmartHelloではアプリで予約できるため会員様もスタッフも手間なくご予約頂けるようになりました。予約時に打席の場所指定まで出来るため、左打席ご利用の方のダブルブッキングも防げるのも嬉しいです。

会社名つるや株式会社
ご回答者名坪井 巧 様
施設名つるやゴルフスクール
導入時期2022年2月より順次
施設紹介
関西を中心に10店舗以上展開するゴルフスクールです。店舗ごとに異なる会員プランを準備しており、経験豊富なインストラクターが、丁寧にご指導し上達のお手伝いをいたします。ご契約いただくプランによっては、少人数制グループレッスンだけではなく、個室でのマンツーマンレッスンの受講も可能ですので、インストラクターに集中的に教われる環境も整っています。

無人24時間運営×3店舗の相互利用が実現できました。

ジム
24h
施設紹介
静岡市内に3店舗構える24時間スポーツジムです。最近増えている無人運営が基本の24時間ジムではなく、スタッフアワーを設けることで、より細やかなサービス、サポートが出来る施設となっております。ご入会いただくことで3店舗すべてがご利用可能となりますが、各店舗に特徴があり、その中でも特に特徴的なのが草薙店です。草薙店には全国でも珍しいフルコートサイズのバスケットボールコートを屋内にご用意しておりますので、天候に左右されることなくバスケットボールを楽しんでいただくことができる施設になっております。

SmartHelloのスマホアプリを利用し24時間365日いつでも行きたい店舗に行き、会員様ご自身で鍵を開け施設をご利用頂く事が可能となりました。 またSmartHelloには予約機能も搭載されているため、タンニングマシンを予約した会員のみがタンニングマシン部屋の鍵を開けるという運用も可能となりました。

さらに口座振替とクレジットカード決済に対応しているため、ご入会者様はどちらかお好きな支払方法を選んでいただき月会費をお支払い頂いております。

会社名株式会社 My Pace Fitness Japan
ご回答者名ゼネラルマネージャー 柘植 玄徳 様
施設名MY PACE FITNESS(マイペースフィットネス)
導入時期2023年3月
従業員数17人
施設紹介
静岡市内に3店舗構える24時間スポーツジムです。最近増えている無人運営が基本の24時間ジムではなく、スタッフアワーを設けることで、より細やかなサービス、サポートが出来る施設となっております。ご入会いただくことで3店舗すべてがご利用可能となりますが、各店舗に特徴があり、その中でも特に特徴的なのが草薙店です。草薙店には全国でも珍しいフルコートサイズのバスケットボールコートを屋内にご用意しておりますので、天候に左右されることなくバスケットボールを楽しんでいただくことができる施設になっております。

ペーパレス入会受付・スタジオ予約・スクールレッスン管理まで1つのシステムで統一できました。

総合フィットネス
24h
施設紹介
グランツフィットネスは、キッズスイミングや学習塾、介護予防デイサービスを併設しており、0歳から100歳まで、3世代4世代が家族で通える施設づくりを目指しております。 地域唯一の岩盤HOTスタジオがあり、女性男性ともに人気となっております。 また、グループ会社の24hフィットネスクラブとも連携してさらに多種多様なニーズに答えられるよう日々前進しております。

SmartHelloではWeb入会・タブレット入会・スタジオ&パーソナルレッスン予約・スクール欠席振替機能など、総合型スポーツクラブに必要な機能を兼ね備えており、1つのシステムで各種運用をカバー出来ました。 また、スマートロックとも連携しているためセルフエステ部屋の「会員自身による予約~入室」もシステム化が実現できました。

1つのシステムで統一出来たため、システム利用料の削減はもちろん、スタッフの業務効率化の効果も期待できます。

会社名株式会社グランツ
ご回答者名取締役 松永 めぐみ 様
施設名Glanz(グランツ)
導入時期2022年10月
従業員数67人
施設紹介
グランツフィットネスは、キッズスイミングや学習塾、介護予防デイサービスを併設しており、0歳から100歳まで、3世代4世代が家族で通える施設づくりを目指しております。 地域唯一の岩盤HOTスタジオがあり、女性男性ともに人気となっております。 また、グループ会社の24hフィットネスクラブとも連携してさらに多種多様なニーズに答えられるよう日々前進しております。

Web入会からドア解錠まで一貫したサービスを会員に提供できました。

ジム
24h
施設紹介
パワーハウスジム茨城ジャパンは茨城県取手駅前にあるトレーニングジムです。 24時間オープンしているので好きな時にトレーニングできます。 ボディコンテスト出場・優勝経験のあるパーソナルトレーナーも在籍しており、 初心者からプロを目指す方まで目的に合ったトレーニングをサポートします。

Web入会時に初期費用と月会費を決済するクレジットカードを登録できる点、以前から導入していた「入退室管理システムAkerun」と連携できる点が魅力的で導入を決めました。 会員はアプリでドアを解錠できるので、ドア解錠用のICカードを渡す必要が無くなり、費用と手間を削減できました。 Smart Helloは解錠を可能にする会員を制御する機能が充実していると思います。会費が未納の方はドアを開けられないようにする機能には驚きました。

契約ロッカーの空き状況を管理する機能も便利です。入会登録時に空きロッカーを選択するだけで会員と紐づくので、管理が楽になりました。

会社名株式会社MTコーポレーション
ご回答者名チーフ 吾妻 靖 様
施設名パワーハウスジム茨城ジャパン
導入時期2023年4月
従業員数8人
施設紹介
パワーハウスジム茨城ジャパンは茨城県取手駅前にあるトレーニングジムです。 24時間オープンしているので好きな時にトレーニングできます。 ボディコンテスト出場・優勝経験のあるパーソナルトレーナーも在籍しており、 初心者からプロを目指す方まで目的に合ったトレーニングをサポートします。

会費の細かい調整ができて便利です。

公共運動施設
施設紹介
むつ市ウェルネスパークは青森県下北地方で最大規模の公共スポーツ施設です。 スタジオ・マシンジム・プールを完備しており、 克雪ドームでは野球・サッカー・テニスなどの様々なスポーツを楽しめます。 積雪時に屋外での活動が厳しいこの地域にとっては、欠かせない存在と言えるでしょう。 全施設を利用できるようになる月額プランも魅力的です。

2009年からシステムディさんのHelloExを利用しており、2021年に新システムのSmartHelloに移行しました。 以前は施設内のサーバーで顧客情報を管理していましたが、SmartHelloではクラウドサーバーで管理できるようになった為、サーバーの管理費用を大幅に削減できました。 入会時のキャンペーン割引設定や、未納月会費の繰越機能など、SmartHelloは細かい会費計算に長けていると感じます。

併設している「むつマエダアリーナ」にもSmartHelloを導入しており、POS機能を中心に活用しています。

会社名山内土木株式会社
ご回答者名館長 氣仙 歩弥 様
施設名むつ市ウェルネスパーク
導入時期2021年12月
従業員数16人(アルバイトを含め)
会員数約500名 (2023年1月現在)
施設紹介
むつ市ウェルネスパークは青森県下北地方で最大規模の公共スポーツ施設です。 スタジオ・マシンジム・プールを完備しており、 克雪ドームでは野球・サッカー・テニスなどの様々なスポーツを楽しめます。 積雪時に屋外での活動が厳しいこの地域にとっては、欠かせない存在と言えるでしょう。 全施設を利用できるようになる月額プランも魅力的です。

管理・請求業務の効率化や
会員様にとっての利便性向上が図れる。

コワーキングスペース
施設紹介
CROSS BEは山梨県の甲府駅南口から徒歩3分の場所にあるコワーキングスペースです。
" みんなの「なりたい」や「やりたい」が交差する知的対流拠点 " をコンセプトに、幅広いワークスタイルに合わせた会員プランをご用意しています。 また、施設内のセミナールームでは様々な講座や体験会が開催され、会員同士の交流も活発に行われています。店内にはコンシェルジュスタッフが常駐し、会員様の活動や事業をサポートしています。

従前より、会員様の情報や入退場の管理、店舗の売上や請求関係の情報を一元管理できるシステムを探しておりました。Smart Hello には、これらの利便性向上が図れるという点で、メリットを享受できると判断し採用致しました。 Smart Hello の導入により、施設利用料の支払い方法が拡充され、導入前まで振込にて月会費をお支払いいただいていた会員様からは、「クレジットカード払いがきるようになって、都度、振込む手間もなく、ポイントも貯める事ができて嬉しい」と感謝の言葉を頂きました。 クレジットのカード情報はタブレットで簡単に登録できるため、会員様とスタッフの負担軽減に繋がりました。この他、口座振替での月会費回収も実現できています。

また、パソコンを使い慣れていないアルバイトスタッフでも、タブレットで簡単に入退会手続きや売上登録の操作ができ、事務処理の簡素化が図れたと実感しています。会員様ごとに購入履歴が残せるので、万が一返金処理が発生しても安心です。

会社名株式会社ダイタ
ご回答者名総務課 佐藤 一樹 様
施設名CROSS BE
導入時期2020年11月
従業員数15名 (アルバイトを含め)
会員数約1,100名 (2021年9月現在)
施設紹介
CROSS BEは山梨県の甲府駅南口から徒歩3分の場所にあるコワーキングスペースです。
" みんなの「なりたい」や「やりたい」が交差する知的対流拠点 " をコンセプトに、幅広いワークスタイルに合わせた会員プランをご用意しています。 また、施設内のセミナールームでは様々な講座や体験会が開催され、会員同士の交流も活発に行われています。店内にはコンシェルジュスタッフが常駐し、会員様の活動や事業をサポートしています。

この金額で集金代行までできるので
非常に満足しています。

ヨガ・ピラティス
施設紹介
ヴォヤージュは鹿児島県鹿屋市にありますホテル大蔵併設のヨガスタジオです。
鹿屋初の岩盤浴でホットヨガを楽しめる施設となっており、レッスンは関東圏のヨガスタジオとLIVEで繋がる形式になっており、人気のインストラクターのレッスンを鹿屋にいながら低価格で体験できます。

予算をあまりかけずにシステム導入をしたかったということもあり、比較的安価なシステムを探していました。Smart Hello は月額費用1万円という安価な価格で目を引かれたのはもちろん、業界 37 年、1,100施設以上の導入実績ということで信頼性もかんじられたので、お声をかけさせて頂きました。

実際に導入してみると、所属情報を元に会費が自動的に計算され、未納者の管理もしっかりできますし、この金額で集金代行までできるので非常に満足しています。

また、システムサポートを Smart Hello 内からチャット形式で行うことができ、素早い対応をして頂けるので、安心して利用することができています。

会社名有限会社ビジネスホテルしらさぎ
ご回答者名オーナー 田平 弦大 様
施設名岩盤浴&ホットヨガスタジオ ヴォヤージュ-Voyage-
導入時期2021年4月
従業員数6名 (アルバイトを含め)
会員数約200名 (2021年9月現在)
施設紹介
ヴォヤージュは鹿児島県鹿屋市にありますホテル大蔵併設のヨガスタジオです。
鹿屋初の岩盤浴でホットヨガを楽しめる施設となっており、レッスンは関東圏のヨガスタジオとLIVEで繋がる形式になっており、人気のインストラクターのレッスンを鹿屋にいながら低価格で体験できます。

入会申込書を電子化することができ、ペーパーレス化の実現ができました

ジム
24h
施設紹介
マッスルジムは練馬店を拠点とし、東京都内・さいたま・群馬・富山・金沢に計11店舗構え、地元の方々に愛される地域密着型の24Hトレーニングジムです。
「なりたい自分になれる」を叶えるために一人ひとりに合わせたパーソナルトレーニングやより負荷の強い加圧トレーニングもマンツーマンでワークアウトを提案します。

8月1日に祖師ヶ谷大蔵店をOPENしました。

既存グループ店ではシステムディさんのHelloExを利用しておりましたが、これまでは導入していなかったWeb入会を導入したいと要望を伝えたところ、新システムのSmartHelloをご提案頂きました。

マッスルジムではこれまで入会申込書は紙で管理しておりましたが、タグレット入会を利用することで入会申込書を電子化することができ、ペーパーレス化の実現ができました。入会アンケートもタブレット上で行うことができ、分析も安易になり会員様の声をトレーナーにすぐに共有しサービス向上、入会促進につなげることが可能となりました。

会社名株式会社同心会
ご回答者名統括マネージャー 李游(リユウ) 様
施設名マッスルジム祖師ヶ谷大蔵店
導入時期2021年7月
従業員数50名 (アルバイトを含め)
会員数200名 (2021年9月現在)
施設紹介
マッスルジムは練馬店を拠点とし、東京都内・さいたま・群馬・富山・金沢に計11店舗構え、地元の方々に愛される地域密着型の24Hトレーニングジムです。
「なりたい自分になれる」を叶えるために一人ひとりに合わせたパーソナルトレーニングやより負荷の強い加圧トレーニングもマンツーマンでワークアウトを提案します。
資料請求は
こちらから