学園ソリューション事業部Academic Solution

ユーザーサポート

ニーズに応じたきめ細やかなサポートサービスをご提供します。

サポートサービスをご利用いただくには、「年間サポート契約」が必要です。

• 電話・FAX・eメールサポートサービス

  ユーザー様からのお問い合わせ内容やその回答内容、各種技術情報などをデータベース化し、迅速なサポートを行います。

• 専任スタッフによるサポート

  専任スタッフが対応し、的確な解決方法をお答えします。

• リモートメンテナンス

  ご要望に応じて、オンラインで端末を遠隔操作し、スピーディーにご対応します。

• ユーザーサポートページ

  サポートサービスのためのページ・コンテンツをご用意しました。

• FAQサービス

  「よくあるご質問」をわかりやすいQ&A形式にした、FAQシステムをご提供します。

• ユーザー研修会

  弊社システムはもちろん、学園運営システム全般についての情報交換会を開催しております。

• 操作講習会

  弊社内で『キャンパスプラン』の基本的な操作方法をご説明します。

• 制度変更に対応

  給与情報システムの税率変更対応など各種制度変更にご対応します。

• 無償バージョンアップ

  最新のパッケージシステムを無償でご提供します。(*)

* カスタマイズ機能は無償対象外です。導入作業料が別途必要となります。